Ä°ade ve DeÄŸiÅŸim
KimyaReyonu olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, satış ve satış sonrası süreçlerde ÅŸeffaf ve adil bir iade–deÄŸiÅŸim politikası uyguluyoruz. Kimyasal ürünlerin doÄŸası gereÄŸi, iade ve deÄŸiÅŸim koÅŸulları belirli kurallar çerçevesinde yürütülmektedir.
1. Cayma Hakkı
Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, alıcı; ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkına sahiptir. Ancak kimyasal ürünler; ambalajı açılmış, kullanılmış, bozulmuş veya tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ise cayma hakkı kapsamı dışında kalır.
2. İade Koşulları
İade edilecek ürünlerin;
- Orijinal ambalajında,
- Açılmamış, kullanılmamış ve zarar görmemiş,
- Tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
3. Değişim Koşulları
Yanlış ürün gönderimi, eksik ürün teslimi veya üretim kaynaklı bir hata söz konusu ise, ürün değişimi KimyaReyonu tarafından ücretsiz olarak gerçekleştirilir. Bu durumlarda kargo masrafları firmamız tarafından karşılanır.
4. Hasarlı Ürünler
Kargo sırasında hasar gördüğü tespit edilen ürünler için, teslimat anında kargo firması yetkilisi ile birlikte tutanak tutulması gerekmektedir. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünler için iade veya değişim işlemi yapılmaz.
5. İade Süreci
İade veya değişim talebi oluşturmak için, sipariş numarası ile birlikte müşteri hizmetleri kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir. Talep onaylandıktan sonra ürün, belirtilen adrese gönderilmelidir.
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra, ücret iadesi yasal süreler içerisinde alıcının ödeme yaptığı yöntemle gerçekleştirilecektir.
KimyaReyonu, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde iade ve değişim süreçlerini yönetme hakkını saklı tutar.
-10.png)
